Nákupní a reklamační řád

Zasílání zboží
Zboží zasíláme Českou poštou, platba probíhá hotovostně dobírkou nebo bezhotovostně předem převodem na účet.Pokud máme Vámi objednané zboží skladem (cca v 90% případech), tak jej odesíláme v den objednání (při objednání do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den. Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem „Doba dodání,", uvedeným u každého produktu.

Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás kontaktovat. Zboží doručuje Česká pošta - obvykle do tří pracovních dnů. Pokud nebudete zastiženi doma, měli byste obdržet oznámení o uložení zásilce a zásilka bude uložena 7 dní na poště. Pokud není zásilka vyzvednuta, tak se po 7 dnech vrací zpátky k nám.

Dopravné

Poštovné v rámci ČR

V případě platby předem převodem na účet účtujeme poštovné ve výši 85 Kč. V případě zasílání zboží na dobírku účtujeme poštovné a doběrečné 135 Kč. V

Poštovné vna Slovensko

V případě platby předem převodem na účet účtujeme poštovné ve výši 180 Kč. V případě zasílání zboží na dobírku účtujeme poštovné a doběrečné 230 Kč. Jedná se o převod v rámci SR. Máme bankovní účet na Slovensku ,takže platíte poplatky stejné jako za vnitrostátní převod.

Odstoupení od smlouvy
Pokud nebudete spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete jej do 14 dnů po převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit. Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, kompletní, v původním obalu a s fakturou od dodavatele.

Při převzetí a předvedení zboží přímo na prodejně, zákazník ztrácí právo vrácení zboží do 14 dnů. Po vrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí částku za zboží do 30 pracovních dnů bankovním převodem nebo poštovní poukázkou, zákazníkovi nebude vrácena částka spojená s dopravou.

Zboží zasílejte, obyčejným nebo doporučeným balíkem (nikoli na dobírku) na naši adresu. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Ochrana osobních údajů
Prodávající se zavazuje využívat osobní údaje pouze pro vnitřní potřebu a nebude svěřená osobní data poskytovat třetím osobám.

Zpracování všech údajů bude prováděno v plném souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

Osobní údaje Uživatelů zákazníků jsou shromažďována za účelem zasílání zboží, ke statistickému zpracování, a marketingovým účelům serveru Svadeni.cz.

Osobní údaje Uživatelů jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech.

Osobní údaje Uživatele je možné na žádost Uživatele vymazat z databáze Provozovatele.

Souhlas se zpracováním osobních dat může být kdykoliv odvolán, a to formou doporučeného dopisu, adresovaném na adresu sídla Provozovatele.

Po doručení odvolání souhlasu Provozovateli, budou bezodkladně veškeré osobní údaje týkající se dané osoby ze Serveru odstraněny.

Provozovatel se zavazuje osobní údaje zadané Uživateli neshromažďovat, nezpracovávat, nezveřejňovat, ani neposkytovat třetím osobám, způsobem, který by byl v rozporu s povahou a účelem pro nějž jsou tyto Data shromažďována.

Reklamační řád
V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem.

Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím www.svadeni.cz, poskytujeme záruku v délce 2 let od data dodání zboží, není-li uvedeno jinak.

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.
 

Odstranitelné vady
Jde-li o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady. Vyskytne-li se na zboží odstranitelná vada a zboží bylo již použito, může firma namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné.

Neodstranitelné vady

Jde-li o neodstranitelnou vadu, která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno , může zákazník podle své volby požadovat:
1. výměnu zboží za bezvadné
2. zrušení kupní smlouvy a vrácení peněz
3. přiměřenou slevu z ceny

Stejná práva má zákazník, jde-li o vady odstranitelné, tedy jestliže kupující nemůže pro opětné (nejméně 3 odstranitelné vady) výrobek řádně používat.

Latexové nafukovací panny – speciální ujednání o reklamaci

Co není považováno za důvod reklamace

1. Kosmetické vady.
2. Barva latexu má jiný odstín než většinový
3. Na latexu jsou šmouhy, tečky či jiné flíčky ( při technologii výroby a schnutí na formě se může latex lehce obarvit či nést stopy odlitku formy.)
 

Kontrola zásilky
Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na naši adresu.O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Nepřevzetí zásilky:
V případě nevyzvednutí zásilky Vás budeme telefonicky kontaktovat poté, co zásilka dojde zpět na naši adresu. V případě špatné komunikace (nezvedání telefonu, nereagování na e-maily) a nevysvětelení důvodu nepřevzetí ze strany zákazníka si vyhrazujeme právo zařadit nespolehlivého zákaznika do databáze: www.nespolehlivizakaznici.eu

Naše adresa
Petr Rulíšek, Cihlářská 19, 602 00, Brno
tel: +420 725 632 748

IČ:70452164
DIČ:CZ7309243843